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[期刊论文] 作者：杨殿坤,
来源：政工研究动态 年份：1998
服务工作不能仅仅停留在被动地满足客户的需求上,而是要树立超越意识,想客户未想,办客户未办,让客户享受到超越自己需求的服务。Service work can not only stop passivel...
[期刊论文] 作者：杨殿坤,程海霞,
来源：经济月刊 年份：1999
沂蒙腹地、老区人民,在战争年代用小米和乳汁哺育了人民子弟兵,谱写了一曲拥军爱民的壮歌;如今,改革开放的春风使这片古老的土地焕发了青春和活力。临沂的电业职工抓改革、抓...
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