【摘 要】
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服务工作不能仅仅停留在被动地满足客户的需求上,而是要树立超越意识,想客户未想,办客户未办,让客户享受到超越自己需求的服务。
Service work can not only stop passivel
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服务工作不能仅仅停留在被动地满足客户的需求上,而是要树立超越意识,想客户未想,办客户未办,让客户享受到超越自己需求的服务。
Service work can not only stop passively satisfying the needs of customers, but must establish a sense of transcendence, thinking customers do not want to, not doing customer service, allowing customers to enjoy services beyond their own needs.
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