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[期刊论文] 作者：盖伊·本杰明, 杰夫·伯格, 阿维纳什·钱德拉·达斯, 和维,
来源：上海质量 年份：2004
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[期刊论文] 作者：盖伊·本杰明, 杰夫·伯格, 阿维纳什·钱德拉·达斯, 和维内·,
来源：上海质量 年份：2019
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[期刊论文] 作者：乔治·阿玛,杰夫·伯格,埃里克·比辛,莫里斯·欧贝德,朱利安·拉伯,粟志敏,
来源：上海质量 年份：2020
随着客户服务理念的不断发展,个性化将成为公司客户服务战略的核心,这在数字渠道和实体渠道都将得到展现。2025年要如何达到并超越顾客期望呢?高度个性化客户服务工作要求公司制订新的战略,采用新的技术和流程,根据每位顾客的需求和购物过程打造合适的客户服务......
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