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[学位论文] 作者：柳争,,
来源：湖南大学 年份：2015
当前,我国宏观经济处于经济结构调整期,为降低社会融资成本,国家加快了对金融市场的改革,给商业银行的发展带来了新的机遇和挑战。新常态下,股份制银行要在激烈的市场竞争格...
[学位论文] 作者：柳争峰,,
来源：重庆工商大学 年份：2014
近年来，酒店服务业的竞争日益激烈，激烈的市场竞争使得企业的经营成本不断增加，同时却使得顾客流失率不断上升。为了争夺市场份额，降低顾客流失率，酒店服务业经常采用关系营销手段......
[学位论文] 作者：柳争峰,
来源：重庆工商大学 年份：2014
近年来，酒店服务业的竞争日益激烈，激烈的市场竞争使得企业的经营成本不断增加，同时却使得顾客流失率不断上升。为了争夺市场份额，降低顾客流失率，酒店服务业经常采用关系营销手段......
[期刊论文] 作者：白双俐,夏冬雪,柳争峰,,
来源：现代营销(学苑版) 年份：2013
购后失调是认知失调理论被用于消费者行为领域而产生的心理学术语。购后失调是多数消费者购买商品时难以避免的心理状态,对消费者满意、消费者再次购买意愿、消费者忠诚等会...
[期刊论文] 作者：柳争峰,夏冬雪,白双俐,
来源：商情 年份：2014
本文从消费者视角出发，在关系投资、关系质量、顾客忠诚、企业社会责任相关理论研究的基础上构建以关系质量为中介变量，关系投资对顾客忠诚影响的概念模型，加入企业社会责任作为......
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