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[期刊论文] 作者：格雷格?波尔特尔 艾比?克拉尼基 贺晓青,
来源：风流一代·TOP青商 年份：2019
对于零售企业来说，要想重新获得品牌“摩擦力”，必须从数据入手，提供个性化的产品和服务。 从电商时代起，技术一直都在致力于把人们购买商品的阻力——即“摩擦力”消除掉。随着数字技术和零售逐渐融合，消费者购买商品的“摩擦力”越来越小，零售逐渐进入了“无摩擦......
[期刊论文] 作者：格雷格·波尔特尔 艾比·克拉尼基 贺晓青,
来源：销售与管理 年份：2019
从电商时代起，技术一直都在致力于把人们购买商品的阻力——即“摩擦力”消除掉。随着数字技术和零售逐渐融合，消费者购买商品的“摩擦力”越来越小，零售逐渐进入了“无摩擦商业”时代。无摩擦商业的终极体现是：对各类数据（比如已知偏好、先前行为、传感器数据等）进行......
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