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[期刊论文] 作者：毛倩倩,邹静韵,陈竞,,
来源：中国市场 年份：2011
本文以员工工作行为对顾客评价产生影响的假设为前提,对F大学食堂员工工作行为及该校师生满意度进行实证研究,检验得出以下结论：员工工作行为对顾客满意具有显著的正向影响。...
[期刊论文] 作者：毛倩倩 邹静韵 陈竞,
来源：中国市场 年份：2011
［摘 要］本文以员工工作行为对顾客评价产生影响的假设为前提,对F大学食堂员工工作行为及该校师生满意度进行实证研究,检验得出以下结论:员工工作行为对顾客满意具有显著的正向影响。员工工作行为越积极,获取顾客的满意度就越高；反之越低。 ［关键词］员工工作行为；工......
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