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[学位论文] 作者：温佐丹,,
来源： 年份：2005
呼叫中心是指以电话接入为主的一个服务平台,它将语音技术、计算机网络和数据库的应用集于一体。随着通信网络的不断发展与相关技术的不停更新,呼叫中心也在不断的发展。在下...
[期刊论文] 作者：温佐丹,,
来源：计算机时代 年份：2006
呼叫中心在现实生活中有着广泛的应用，随着计算机与网络技术的发展，呼叫中心也随之而更新．文章对目前呼叫中心的系统结构进行了分析，利用下一代网络中的核心技术即软交换技术建立......
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