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[期刊论文] 作者：王 涛 付 强,
来源：商场现代化 年份：2007
[摘要]中国开放成品油零售市场的脚步进一步加大，本土企业在扩大市场份额的同时，必须加强已有客户的忠诚度，这样才能在竞争的市场上站稳脚。本文旨在说明客户关系管理对成品油销售企业的重要性，并着重阐述了大客户管理的资料建立以及分类、分析、管理等。 [关键......
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