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[期刊论文] 作者：于良芝,王雅尊,洪秋兰,
来源：图书情报工作 年份：2005
以我国北方3所大学的用户调研数据为依据,通过对SERVQUAL质量测度的信度、效度、质量值的标准方差等定量指标的考察,分析SERVQUAL在我国高等学校图书馆的适用性.结果表明:SER...
[期刊论文] 作者：于良芝,王雅尊,洪秋兰,
来源：图书情报工作 年份：2005
以我国北方3所大学的用户调研数据为依据,通过对SERVQUAL质量测度的信度、效度、质量值的标准方差等定量指标的考察,分析SERVQUAL在我国高等学校图书馆的适用性。结果表明:SE...
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