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[期刊论文] 作者：祝志杰 窦坤芳,
来源：时代经济论坛 年份：2008
摘 要 CS战略是企业营销活动的出发点，而其真正内涵则是双赢营销，即顾客先赢，企业后赢，而只要顾客先赢，企业就应该也一定能赢。这无论从理论上还是实践上都是必须的。 关键词 CS战略；顾客让度价值；顾客总价值；顾客总成本；双赢营销；心智模式 伴随市场经济的发展，......
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