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[学位论文] 作者：符超男,,
来源：湖南大学 年份：2004
随着服务业的迅速发展,服务行业的就业人数不断增加,服务企业一线员工作为顾客和服务企业的第一接触点,遭遇的顾客无礼行为屡见不鲜。顾客无礼行为是否及如何对服务企业一线...
[期刊论文] 作者：符超男,
来源：城市地理 年份：2015
地基与基础工程施工现场管理的质量好坏直接影响到建筑物的安全,地基构造是否稳定安全,基础工程是否施工达标,都要靠良好的施工现场管理,质量与安全要紧密结合,互相统一。本...
[期刊论文] 作者：贺爱忠 付川芝 符超男,
来源：重庆大学学报(社会科学版) 年份：2021
摘要：文章旨在探讨顾客无礼行为对服务业一线员工负面情绪、员工个体主动性及反生产行为的影响。借鉴情感事件理论及资源保存理论的研究框架，引入组织支持感与成就動机作为调节变量，建立由顾客无礼行为诱发员工负面情绪影响员工反生产行为及个体主动性的概念模型。......
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