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[期刊论文] 作者：罗斯涯,,
来源：广西金融研究 年份：2008
2005年某调研公司在广西的南宁、柳州、桂林三个中心城市开展了一次“商业银行客户满意度调查”。此次客户满意度调查的主要目的和内容是：1、衡量顾客满意度；2、了解对满意度影......
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