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[期刊论文] 作者：肖宗国 邓金文,
来源：金融周刊 年份：2017
7月20日10：16分，一中年唐姓女客户由另外两名中年女性陪同到工商银行武冈东门支行要求办卡，引导员立即陪同该客户指导其在智能终端上进行办理。但由于该客户已于2015年7月13日在工行办了一张卡，因此只能挂失补卡。接着引导员帮客户取号，指导客户填好挂失申请书等候办......
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