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[期刊论文] 作者：莫里斯.科恩 纳伦德拉.阿格拉瓦尔 维普尔.阿格拉瓦尔,
来源：销售与管理 年份：2010
虽在许多行业，售后市场比产品销售业务还要大四至五倍，但大多数高管忽视这种机遇成长。若忽视的时间过长，可能很快就会发现，竞争对手正在为自己的产品提供服务。 众所周知，如今是服务业的黄金时代。我们都被告知，为了生存和繁荣，每家公司都必须转型为服务型企业。 ......
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