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[期刊论文] 作者:葛梦琳,王帅,周阳,
来源:市场周刊 年份:2015
随着电子商务的飞速发展,网购的消费方式大大刺激了快递业的发展空间,但物流最后一公里的配送及服务,几乎成为快递行业甚至电子商务的最关键、最后的一个短板。文章通过研究...
[期刊论文] 作者:王帅, 葛梦琳, 薛梦茹,,
来源:中国物流与采购 年份:2015
顾客对配送服务的满意度与顾客体验成正相关,与价格因素和时间因素成反相关,与其他因素关系不显著近年来,我国大部分的电商网站都纷纷从用户角度对快递供应商进行信用评...
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