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[期刊论文] 作者:萧世荣,陆国红,李易,谢其政,, 来源:中国卫生质量管理 年份:2010
目的 提升门诊药房满意度.方法 通过IPA,寻找门诊药房需改进的项目.然后通过关联图进行要因分析,并拟定对策.结果 "用药咨询"是急需改善的项目.改进后,"用药咨询"满意度由改善前......
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