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[学位论文] 作者：赵冬爽,
来源：东北大学 年份：2012
本文主要是通过对鞍山市铁东区群众利益诉求96715热线的案例分析，探求适合鞍山市情的社会管理模式，研究社会管理的一般规律，发现服务热线类社会管理模式的利弊，总结创新和加强社......
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