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[期刊论文] 作者：赵寒香,
来源：重庆医学 年份：2008
目的强化基层医院的医疗服务质量意识，提高基层医院医疗服务质量。方法通过对投诉的总结分析，找出基层医院服务质量缺陷所在。结果基层医院服务质量缺陷主要体现在功能性、安全......
[期刊论文] 作者：赵寒香,陈和平,
来源：现代医药卫生 年份：2003
建立规范化的质量管理体系 , 可以从根本上决定医院的运行效率及成本 , 决定医务人员所提供的服务质量 , 管理将决定医院的发展 . ISO9000族标准 , 不仅为医院系统的质量管理...
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