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[期刊论文] 作者：赵红霞 李 平,
来源：中国社区医师·综合版 年份：2008
摘 要 分析56例因护理工作不当引发投诉的原因，并提出防范对策。护理投诉产生的主要原因有：护理服务不到位、业务技术素质不高、护患沟通不够、病区管理不到位等。提出的防范措施是：转变服务理念、规范护理行为、加强业务学习、提高专业素质、强化法制观念及核心制......
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