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[期刊论文] 作者：郑兆红,,
来源：医院管理论坛 年份：2006
“市场化”和“竞争机制”引入医疗行业后，市场营销管理开始成为众多医院管理者面临的一个重要的管理问题。今年，陕院管理年提出了“以病人为中心，以提高服务质量为主题”的指导......
[期刊论文] 作者：郑兆红,,
来源：监督与选择 年份：2003
1999年,国务院颁布了《国务院关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定》,提出了研究产品质量用户满意度测评的要求。根据国务院的要求,在国家质检总局的领导下,清华...
[期刊论文] 作者：康键, 郑兆红,,
来源：标准科学 年份：2010
文章对服务质量测量标准的理论基础进行了研究,在此基础上对服务质量测量标准框架进行了深入探讨,同时结合我国服务质量评价现状,提出了制定我国服务质量测评标准的建议。...
[期刊论文] 作者：康键,郑兆红,
来源：标准生活 年份：2010
一、引言rn随着现代社会经济的迅速发展,服务业在人们生活中的重要地位日益凸显,服务质量问题也越来越得到人们的广泛关注.而科学合理的服务质量测量方法和规范标准的测量过...
[期刊论文] 作者：郑兆红,康键,,
来源：标准科学 年份：2009
本文利用中国顾客满意指数调查数据,对研究顾客满意与顾客忠诚关系的三种主要分析模型进行了对比研究,说明了各种模型的应用价值。Based on the survey data of China Cust...
[期刊论文] 作者：胡左浩,郑兆红,
来源：外国经济与管理 年份：2001
本文从关系市场营销的视角出发 ,系统论述了顾客生涯价值的概念 ,从顾客维持时间、顾客份额和顾客范围三个层次对顾客生涯价值概念的认识进行了扩展。最后 ,本文揭示了顾客生...
[期刊论文] 作者：郑兆红,赵恩武,
来源：吉林工业大学学报 年份：1987
根据系统动力学原理,分析农用拖拉机需求系统的内部结构,找出结构的因果关系,建立需求系统的反馈环结构。在此基础上,应用数学中的差分方程形式,建立数学逻辑的模拟模型。然...
[期刊论文] 作者：康键, 郑兆红, 汤万金,,
来源：世界标准化与质量管理 年份：2008
本文研究了基于三方评价的服务质量评价体系,分析了服务质量标准体系的构成,为服务质量相关标准的制定提供了有益借鉴。...
[期刊论文] 作者：康键,王立志,郑兆红,,
来源：标准科学 年份：2013
本文从国内外关于立体显示产品健康舒适度问题的研究入手,分析国际标准化组织目前在该领域的相关标准,并通过标准比对分析,为我国在该领域标准体系的构建提出建议,为相关标准...
[报纸论文] 作者：郑兆红, 刘亚宁, 邓红沁,,
来源： 年份：
当前，各项改革正在深入推进。一些部门干部职工的思想也受到一定的影响，有一些党员干部和职工对党建与思想政治工作的认识依然存在认识误区。如不从思想上消除认识误区的根源，党......
[期刊论文] 作者：裴飞,郑兆红,汤万金,咸奎桐,,
来源：现代商业 年份：2009
实现顾客满意是企业质量工作追求的目标。开展顾客满意指数测评,对于准确掌握企业产品质量信息具有重要意义。本文选取洗发水行业作为非耐用消费品典型代表,对其主要品牌顾客...
[期刊论文] 作者：胡雄伟,卢丽丽,郑兆红,刘华龄,,
来源：标准生活 年份：2010
墨子曰:物,甚长、甚短,莫长于是,莫短于是。是之是也,非是也者,莫甚于是本讲谈及服务标准化基于以下几个方面的考虑:其一,服务业已经成为国民经济的重要支柱产业,服务经济在...
[会议论文] 作者：蔡建奇,郑兆红,杨帆,杜鹏,陈凯,胡李敏,
来源：2013中国LED照明论坛 年份：2013
当前国内外研究照明产品健康舒适度的方法主要依赖主观感知评价,本研究选取多种人眼生理客观指标,通过监控不同照明光源环境下人眼的功能状态变化,分析不同光源对东亚人种人...
[会议论文] 作者：蔡建奇[1]郑兆红[1]杨帆[2]杜鹏[2]陈凯[3]胡李敏[3],
来源：2013中国LED照明论坛 年份：2013
当前国内外研究照明产品健康舒适度的方法主要依赖主观感知评价,本研究选取多种人眼生理客观指标,通过监控不同照明光源环境下人眼的功能状态变化,分析不同光源对东亚人种人...
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