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[会议论文] 作者：钮晓林;于维涛;,
来源：黑龙江省通信学会2010年学术年会 年份：2010
近几年，电信行业高速发展，在客户规模快速增大、客户服务期望不断提高、业务快速发展的形势下，客户服务工作面临新的挑战。特别是各大电信企业进入全业务运营阶段后，公司要提升客......
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