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[期刊论文] 作者：閤文峰,,
来源：汽车工业研究 年份：2011
电子商务以其经济性和高效性优势，被很多行业所采用，汽车行业作为我们国家发展迅猛的行业，已经在产销量和市场规模上稳获世界第一而在电子商务方面却远远落后于银行业。本文拟就......
[期刊论文] 作者：閤文峰,,
来源：汽车工程师 年份：2009
为了使汽车行业售后服务更为主动和高效。文章提出了汽车售后主动服务的概念,并通过数据挖掘工具和主动服务的结合,给出基于数据挖掘的汽车4S店主动服务的逻辑模型,4S店根据...
[学位论文] 作者：閤文峰,,
来源： 年份：2010
本文以数据挖掘为工具,结合RFM模型及马斯洛需求理论,从客户关注的汽车售后服务角度来分析客户需求,辅助客户价值分析及服务质量分析因素,通过发放问卷的获取数据的方式开展...
[期刊论文] 作者：閤文峰,张云侠,
来源：中国电子商务 年份：2012
网络营销这一新生的营销模式在很大程度上影响着我国网民的消费行为，其直接高效的营销手段越来越为各大行业所竞相使用。随着汽车普及时代的到来，汽车行业作为我们国家发展迅猛......
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