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[期刊论文] 作者:闫妙思,, 来源:人间 年份:2016
在经济增长放缓和网购冲击的背景下,实体零售业正面临低增速和企业负利润的严峻挑战,因而培育忠诚的消费者有利于零售企业在竞争中胜出,会员管理则是培育忠诚消费者的重要手段。......
[学位论文] 作者:闫妙思, 来源: 年份:2017
随着国民经济的发展以及城市化进程的推进,购物中心日益成为国民购物休闲娱乐的场所。与侧重购物消费的传统百货店不同,购物中心更加重视顾客体验,为顾客提供餐饮、娱乐、教育等一系列体验服务,因此购物中心受到更多消费者的青睐。近年来,为了进一步提升顾客体......
[期刊论文] 作者:闫妙思, 来源:人间 年份:2016
摘要:在经济增长放缓和网购冲击的背景下,实体零售业正面临低增速和企业负利润的严峻挑战,因而培育忠诚的消费者有利于零售企业在竞争中胜出,会员管理则是培育忠诚消费者的重要手段。本文以安徽安德利百货会员管理为例,分析零售企业会员管理的主要内容与不足之处,并给......
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