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在经济增长放缓和网购冲击的背景下，实体零售业正面临低增速和企业负利润的严峻挑战，因而培育忠诚的消费者有利于零售企业在竞争中胜出，会员管理则是培育忠诚消费者的重要手段。本文以安徽安德利百货会员管理为例，分析零售企业会员管理的主要内容与不足之处，并给出完善会员管理的相关建议。
零售企业会员管理研究——以安徽安德利百货为例
【摘 要】
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在经济增长放缓和网购冲击的背景下，实体零售业正面临低增速和企业负利润的严峻挑战，因而培育忠诚的消费者有利于零售企业在竞争中胜出，会员管理则是培育忠诚消费者的重要手段。
【机 构】
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首都经济贸易大学工商管理学院
【出 处】
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人间
【发表日期】
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2016年19期
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