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[期刊论文] 作者：陆培静,
来源：散装水泥信息 年份：2000
在目前很多企业经营设施都比较先进齐全,互相竞争的商品质量、价格都大致接近或差异性比较小的今天,服务质量已成为消费者购买企业商品的最重要的决定因素。如何向顾客...
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