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[期刊论文] 作者：赵卓嘉,王东晓,陈弘信,,
来源：新西部 年份：2017
本文基于服务质量差距模型，从医、患两个不同视角，调查分析了服务质量评价标准的差异，并提出了相应的管理对策。认为，要想提高患者对医疗服务质量的满意度，首先要加强医患沟通，以有......
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