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[期刊论文] 作者：陈彩妍,
来源：赢未来·学校品牌管理 年份：2018
校庆，庄重而热烈，校长这一重要人物的言行举止更备受注目。由于校长林建华在校庆大会上的致辞出现了一个字的读音错误，北京大学120周年的校庆活动意外地收獲了社会的更多关注，甚至引发了数波争议。其实，作为教育领域的第一梯队品牌，与“北大”相关的一切都可能发酵为......
[期刊论文] 作者：陈彩妍,
来源：赢未来·学校品牌管理 年份：2017
不但可以帮助学校形成文化集群效应，输出各种品牌，而且大大地方便了学校师生的出行。 日前，广州地铁十三号线某一站的命名引发了社会关注，尤其是暨南大学师生与校友的反响最强烈。据了解，十三号线二期工程原计划于暨南大学南门附近设立站点，并命名为“暨大站”，但二......
[期刊论文] 作者：陈彩妍,
来源：赢未来·学校品牌管理 年份：2016
面对严峻的舆情环境，危机公关处理很有可能“过敏”，造成另一种不适。 2016年9月中上旬，浙江省温州市泰顺县受强台风“莫兰蒂”影响，灾情严重。在动员救灾期间，该县教育局计财科科长被另两名男子架着过水洼的照片（简称“搀扶照”）引发网友热议，诸如“温州市泰顺县的......
[期刊论文] 作者：陈彩妍,
来源：赢未来·学校品牌管理 年份：2016
相信吉祥物、卡通人物、动画视频等符合年轻人接收信息习惯的传播载体将会成为传统载体的有效补充而日益普及，广受欢迎， 从而构筑新的学校关系形态。 “互联网+”变革不仅改变了很多行业的产业形态，而且改变了品牌传播路径，社会组织的形象公关要素也受其影响。在......
[期刊论文] 作者：陈彩妍,
来源：赢未来·学校品牌管理 年份：2015
互联网具有公开透明的属性，在发生投诉时，无疑会给校方造成更大的压力。无论事情大小，对错与否，都可能变为社会关注的焦点。如何把握好分寸，合理回应网络上的投诉，并不失学校应有的风范和人情味，就值得学校管理者斟酌了。那么，何谓“神回复”呢？笔者认为“神回复”不一定......
[期刊论文] 作者：陈彩妍,
来源：赢未来·学校品牌管理 年份：2015
隐瞒、歪曲、推诿是公共关系的大敌，坦诚、亲切、负责才是公共关系的成功要决。 在出现问题时，学校应学会致歉，尽可能将危机的影响程度降到最低。 致歉信是危机处理的重要部分之一，写好了，能帮助组织挽回不堪局面，改善恶劣事件中的公众形象;写砸了，不仅没有起到......
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