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[期刊论文] 作者：陈敏耀,
来源：新商务周刊 年份：2019
伴随我国呼叫中心及相关行业绩效工作逐渐向现代化、信息化转变,加强呼叫中心数字化绩效管理工具应用十分必要.通过近年来研究发现,数字化绩效管理工具应用的科学性与合理性...
[期刊论文] 作者：陈敏耀,
来源：新商务周刊 年份：2019
目前,互联网的普遍发展已将社会各行各业带入信息化时代,电力客服中心外包服务完全可以进行系统化管理.互联网+的普及,支撑智能化信息技术发展.在此过程中,大大降低电力客服...
[学位论文] 作者：陈敏耀,
来源： 年份：2013
目前,大跨越过江通道仍采用定期巡视、定期检修等手段来保障输电线路的安全运行,在一定程度上存在运行效率低、人力维护成本大等缺陷,同时存有由于缺乏实时监控手段无法实时反映线路的状态变化导致事故的隐患。近年来,随着计算机技术、传感器技术、无线通信技术......
[期刊论文] 作者：陈敏耀,
来源：中学课程辅导（教学研究） 年份：2015
初中数学教学中,教师创造条件让学生充分参与学习活动,发挥学生自主能动性,使学生“能学”;要注意学生的学法指导培养学生的自主获取知识的能力,使学生“会学”;同时还要促使...
[期刊论文] 作者：陈敏耀,
来源：现代营销·理论 年份：2019
摘 要：在开创和发展的新时期，各行各业都跟随祖国步伐，走向发展的道路。对于企事业单位来说，想要发展创新，就必须掌握好第一手资料：人事档案，只有对优秀人才有所了解，企事业单位才能更好更快地可持续性发展，因此新时期下优化档案管理工作刻不容缓。但当今的人事档案管理......
[期刊论文] 作者：陈敏耀, 杜小瑾, 郑涛,,
来源：企业技术开发 年份：2012
计算机技术和网络技术的迅猛发展使电力系统越来越多地利用网络平台开展工作，与此同时，黑客、病毒以及恶意代码对电力系统尤其是生产控制系统的成胁日益严重，对电力系统网络的安......
[期刊论文] 作者：陈敏耀,李晓群,张劭,,
来源：数码世界 年份：2018
我国经济社会的稳定健康发展、人们生活水平的保障离不开电力系统的良好持续运转.对于供电企业而言,必须注重电力营销工作.将大数据分析应用到电力营销工作上,是大数据时代发...
[期刊论文] 作者：李晓群,张劭,陈敏耀,,
来源：数码世界 年份：2018
精细化电力营销服务管理具有十分重要的意义.随着市场竞争越来越激烈,供电企业要想在竞争中提升经营效率,实现可持续发展,就需要供电企业结合自己的实际经营情况,不断地优化...
[期刊论文] 作者：李晓群,陈敏耀,张劭韡,
来源：信息周刊 年份：2018
近些年来,得益于互联网技术的发展给许多的传统行业的发展带来了更多的便利和更大的开拓空间,也为企业的创新和战略发展提供了更多的发展策略。信息技术和网络数据的发展,更...
[期刊论文] 作者：陈敏耀, 严佳梅, 王峰, 李晓群,,
来源：电力需求侧管理 年份：2020
首先阐述电网传统营销服务渠道的不足,指出新媒体营销服务渠道产生原因。重点分析掌上电力、微信公众号、支付宝生活3种主流电网新媒体营销服务渠道的特点和优势,指出分散运...
[期刊论文] 作者：陈敏耀, 严佳梅, 吴敌, 陈雪嵩,,
来源：电力需求侧管理 年份：2019
分析目前95598客户服务分析面临的形势和困难,阐述网格化管理的特点、划分原则和优势,并以故障报修业务为例,以网格化管理打破管理边界,开展典型地区故障报修网格化分析,体现...
[期刊论文] 作者：张劭韡,丁毛毛,陈敏耀,李晓群,
来源：信息周刊 年份：2018
现代呼叫中心已经成为了经营者与其目标人群之间的一个多媒体互动沟通渠道，作为企业与客户交流的门户，越来越受到企业的重视。而电力企业面对越来越激烈的市场竞争，通过智能化服......
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