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[期刊论文] 作者:陈昆德,, 来源:中国银行业 年份:2004
在成本受到约束的情况下,做到"海量客群"和"优越体验"的双达成。一言以蔽之,在"海量客群""极低成本"与"优越体验"之间兼顾并取得平衡,是招行在零售金融3.0时代取得领先的...
[期刊论文] 作者:陈昆德, 黄传超,, 来源:中国银行业 年份:2018
在智能客服时代,增强客户体验的前提是对客户形成全面认知,基于客户以往的行为偏好、交易特点、生活习惯等数据,结合机器学习与大数据的多次迭代形成客户的知识图谱,预测...
[报纸论文] 作者:四川省泸州市旅游局局长 陈昆德, 来源:中国旅游报 年份:2020
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