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[期刊论文] 作者：王学博,靳成雯,张晓慧,
来源：市场调查信息:综合版 年份：2020
科学技术的飞速发展,知识更替的日新月异,社会竞争的日益激烈,促使人们不断开拓奋进。希望、困惑、机遇、挑战 与我们相依相伴。 在这一背景的前提下,除了抢抓机遇、迎接挑战...
[期刊论文] 作者：曹忠鹏,靳成雯,马菁,李雁晨,,
来源：南开管理评论 年份：2020
为鼓励顾客尝试使用自助服务技术,研究者和实践者越来越关注如何提高顾客准备.本研究借鉴社会反应理论将虚拟代理人引入到自助服务技术界面设计中,考察虚拟代理人呈现对顾客...
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