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[期刊论文] 作者：颜姝蕾,,
来源：中国民用航空 年份：2013
航空消费者权益保护是我国民航政府市场监管的重要内容,投诉数量的多少以及投诉处理的好坏是社会公众衡量服务质量的重要指标之一。将消费者投诉数据进行统计和分析对提...
[期刊论文] 作者：颜姝蕾,,
来源：空运商务 年份：2010
行李航空运输是民用航空运输的一个重要组成部分,也是旅客航空运输的一项重要内容。随着我国民用航空事业的迅速发展,旅客运输量明显上升,与此同时,航空行李运输差错的增...
[期刊论文] 作者：颜姝蕾,史心良,白鹤,何明扬,,
来源：中国民用航空 年份：2012
2011年是"十二五"规划的开局之年,民航各级消费者事务部门高度重视消费者事务工作,按照民航局的统一部署及要求,认真履行职责,积极做好投诉受理、处理和统计分析工作,维...
[期刊论文] 作者：陈洪波, 金勇, 曹喆懿, 王涛, 颜姝蕾, 赵红丽,,
来源：民航管理 年份：2019
民航运输在交通体系中的地位和作用日益强化,在中长途旅客运输及特定区域运输方面占据主导地位。大型枢纽机场已逐渐从满足旅客航空出行的单一节点向集民航、铁路、公路...
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