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[学位论文] 作者：马岳猛,
来源： 年份：2011
市场经济的不断发展使得客户关系管理在企业经营管理中的重要性日益突出。客户细分作为客户关系管理的重要方法,可以将企业的客户进行有效划分,使企业能够根据不同的客户群特征制定相应的管理策略。在客户需求个性化和多样化的形势下,客户群特征的提取成为重要......
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