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[期刊论文] 作者：高子新,,
来源：中国质量万里行 年份：2011
从现实情况看,企业在遇到客诉时,保护品牌的传统方法以公关为主。比如消费者投诉到政府部门,进行政府公关;投诉到媒体,则在媒体投放广告;如果记者知道了,出点儿"封口费";如果...
[期刊论文] 作者：高子新,,
来源：中国质量万里行 年份：2004
全球替换轮胎专家固铂轮胎总结出"三步轮胎选购法",帮助车主成为轮胎选用的"达人"。第一步:"查胎观色"靠眼力选择轮胎,首先轮胎上的标识非常重要。更重要的是,车主购买轮...
[期刊论文] 作者：高子新,,
来源：中国质量万里行 年份：2010
中国婴童市场的产品质量究竟如何？消费者对婴童产品质量与信誉的满意度怎么样？本刊联合新浪亲子中心、北京艾索儿童市场咨询公司进行的调查显示，产品质量信誉仍是婴童产品行业的......
[期刊论文] 作者：高子新,,
来源：中国质量万里行 年份：2010
今年3月,中国质量万里行联合搜狐母婴频道与调查机构艾索儿童市场咨询公司举行了第2届婴幼儿消费市场调查。本次调查从婴幼儿的食、用、乐三方面着手,分别从消费者对婴幼儿产...
[期刊论文] 作者：高子新,
来源：中国质量万里行 年份：2010
中国质量万里行投诉部每年受理上万件来自全国各地、不同消费层次、不同身份消费者的投诉。我们受理投诉的途径主要通过电话、网络及邮件接收,另还有一部分为上门和邮寄投诉...
[期刊论文] 作者：高子新,
来源：中国质量万里行 年份：2010
丰田召回与新车质量奖“召回”，2009年热门词，其中尤以丰田的召回引人注目。在中国市场，丰田召回涉及的车型是RAV-4。而在此之前发布的J．D．Power的新车质量研究当中，丰田其他的车型......
[期刊论文] 作者：高子新,,
来源：中国质量万里行 年份：2010
＂六一＂是儿童的节日,也是婴童产品企业的快乐日子：打节日牌,希望从品牌到销量都能提高一个台阶。目前国内婴童市场产品,种类之多,品牌之繁杂,没有行业可比拟。即使这样，每年仍有......
[期刊论文] 作者：高子新,
来源：中国质量万里行 年份：2009
认真做好产品和服务，用心呵护我们的小生命，是每个从事婴童产品生产企业和企业家的神圣天职与道德责任。 在愈演愈烈的金融危机下，婴童行业被普遍认为是最有“饯”途的一个行业。对于婴童产品消赞生产与服务的企业来说，社会责任感绝不是一句空话。认真做好产品和......
[期刊论文] 作者：高子新,
来源：中国质量万里行 年份：2008
1月24日。第三届中国女性消费高层论坛在北京人民大会堂隆重召开。本届论坛旨在倡导女性的健康消费理念和科学文明的消费方式。华坤女性生活调查中心理事长韩湘景发布了“2007中国女性健康消费状况调查报告”。报告显示。我国女性消费越来越成熟。 众所周知，......
[期刊论文] 作者：高子新,,
来源：中国质量万里行 年份：2011
从瘦肉精到楼脆脆，从倒塌的桥梁到高铁事故，从劣质轮胎到断缆的电梯……，质量安全事件已从餐桌上蔓延至我们生活中的每一个角落。这些质量安全事件正时刻威胁着我们生命的安全。......
[期刊论文] 作者：高子新,
来源：中国质量万里行 年份：2010
根据消费者驾乘路面的情况,在天气条件相同的情况下,行驶在城市柏油路上,可以选择四季型轮胎。...
[期刊论文] 作者：高子新,
来源：中国质量万里行 年份：2010
2010年9月19日,在中秋国庆双节前夕,全球最大的IT厂商惠普宣布全面启动“金牌服务双百行动”,旨在让用户零距离体验惠普的贴心服务,感受金牌服务的全面提于卜。 承袭金牌服务以客户体验为主导的传统,双百行动包括“百校行”和“10×10行动”两大项目,为期三......
[期刊论文] 作者：高子新,
来源：中国质量万里行 年份：2009
农民：家电下乡，好啊！ “家电下乡，好啊！”记者在吉林省农村采访时，一位姓董老农说。董大爷今年己有60岁了，他说：“活这么大，头一次听说，买了彩电政府还能给钱。” 这是一个60岁的老农对家电下乡政策最直白地理解。其实，这样的好事，已不算新鲜。 从2007年12月底......
[期刊论文] 作者：高子新,,
来源：中国质量万里行 年份：2011
据刘先生称,4S店曾经有人跟他说过,福瑞迪与现代悦动虽外观不同,但里面很多零配件是类似甚至相同的。...
[期刊论文] 作者：高子新,
来源：中国质量万里行 年份：2011
作为企业家，也许应该明白一个道理：消费者购买产品，是对企业、品牌有感情的，或者对产品寄予某些期望，或物质的，或精神的。当产品不能满足用户需求时，应该找出原因在哪里。 在《产品的质量问题出在哪里？》一文中，我们从政府、企业、消费者多个角度，以及方法、意识形......
[期刊论文] 作者：高子新,,
来源：中国质量万里行 年份：2011
王先生希望通过媒体质问＂北京现代＂：汽车在静止状态下自燃,且消防大队已经给出排除了人为纵火,车体附近无可燃易燃物,车体内无可燃易燃物等的报告。这不是车本身的质量问题,还能......
[期刊论文] 作者：高子新,,
来源：中国质量万里行 年份：2010
以十来年的发展历史与百年国际品牌相对比,中国的汽车业自然显得稚嫩;但是短短时间内我们正在迅速掌握汽车制造的核心技术;与此同时,只要我们做好中低端市场,在提高质量的前...
[期刊论文] 作者：高子新,
来源：中国质量万里行 年份：2010
2月3日，清华同方液晶电视售后人员专程来到北京动物园附近的的西外太平庄小区。他们是给住在这里的桑大叔送聘书来了。为何同方会聘请一位退休的老人?聘请他做什么呢? 今年60岁的桑大叔以对电视的“绝对挑剔”而小有名气。年轻时，桑大叔从事雷达专业，因为工作原......
[期刊论文] 作者：高子新,
来源：中国质量万里行 年份：2011
2011年2月份（1月16日至2月15日）,中国质量万里行投诉部收到投诉538件,比1月份减少318件。其中家电行业投诉219件,IT通讯行业投诉107件,汽车类投诉73件,网络服务类投诉41件,其他...
[期刊论文] 作者：高子新,
来源：中国质量万里行 年份：2011
“3·15”来临，中国质量万里行投诉部对去年以来的投诉个案进行整理，总结出10个有典型意义的个案。 陕西电信“一分卡”突然“变脸” 投诉问题：陕西段先生在中国电信西安公司购买了10张一分卡。购买时查询了每张卡的收费情况，最后确认全部是全国漫游的无......
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