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[期刊论文] 作者：高廷灵,
来源：中外健康文摘 年份：2010
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[会议论文] 作者：高廷灵,
来源：中国中西医综合临床杂志 年份：2008
我院今年开展了礼仪服务言行规范的活动，包括公共礼仪、职业礼仪和专业礼仪。要想使服务和质量成为我院发展的双翼，礼仪服务是前提，它充分体现了“以人为本”和“以病人为中心”的服务宗旨。它不仅包括了为病人提供最优良的护理技术，还包括了更加广泛的优质服务内涵......
[会议论文] 作者：高廷灵,
来源：全国医学发展中护理新理论、新进展研讨会暨护理管理、临床教学与心理护理学术交流会 年份：2011
本文对如何提高护士群体的执行力上提出了以下措施，首先要充分发挥护士长的作用，包括发挥护士长的领悟能力、计划能力、指挥能力、控制能力、协调能力、授权能力、决策能力......
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