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[学位论文] 作者：龚婉琛,,
来源： 年份：2009
近年来,我国电子商务获得了很大发展,网络体验营销的重要性日益凸显,网站经营者逐步意识到品牌的重要性。国内对网站品牌忠诚的研究方兴未艾,对顾客的网络消费体验的研究则刚...
[期刊论文] 作者：龚婉琛,,
来源：科教文汇(下半月) 年份：2006
目前,外资零售企业在中国进入了快速扩张阶段。中国本土零售业面临着越来越大的挑战,市场竞争已经达到白热化程度。在全面开放零售业的WTO大背景下,面对外资企业咄咄逼人的市...
[期刊论文] 作者：贺爱忠,龚婉琛,,
来源：东南大学学报(哲学社会科学版) 年份：2011
通过在长沙市区随机拦截和网络调查平台访问的形式发放问卷,运用多种方法对构建的"顾客体验对网站品牌忠诚的影响模型"的假设进行了实证检验。结果发现:购物网站顾客体验对品...
[期刊论文] 作者：贺爱忠, 龚婉琛,,
来源：北京工商大学学报(社会科学版) 年份：2010
随着互联网在我国的迅速发展,通过网上商店购物的消费者数量稳步上升。相对于其他购物方式,网络购物的体验特征更为明显,体验营销在零售购物网站设计和运营中的重要性日益凸...
[期刊论文] 作者：贺爱忠,龚婉琛,,
来源：华东经济管理 年份：2010
网络环境下顾客与企业的交互方式更多地表现出了体验的特征,体验营销在购物网站设计和经营中的重要性日益凸显。文章运用文献研究和理论推演方法,在S-O-R模型的基础上分析了...
[期刊论文] 作者：贺爱忠,龚婉琛,,
来源：湖南商学院学报 年份：2011
品牌忠诚是品牌资产的重要组成部分,是战略性品牌资产。虽有研究顾客体验与服务品牌忠诚之间关系的理论演绎文献,但缺乏实证文献。本文以移动通信服务行业为研究对象,从价值...
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