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[期刊论文] 作者：Ｗｅｒｎｅｒ Ｒｅｉｎａｒｔｚ Ｗｏｌｆｇａｎｇ Ｕｌａｇａ,
来源：新营销 年份：2009
产品制造商认为，当其产品变成大众化商品时，为客户提供增值服务往往能给自己带来竞争优势。如果这一战略取得成功，回报不容小视，这时企业会发现服务比产品本身更能盈利。虽然企业最有可能通过服务业务实现盈利，但做到这一点也不是一件容易的事。 过去3年间，我们对2......
[期刊论文] 作者：Ｗｅｒｎｅｒ Ｒｅｉｎａｒｔｚ Ｗｏｌｆｇａｎｇ Ｕｌａｇａ,
来源：董事会 年份：2008
制造业的公司通常会为客户提供各式各样的服务，经理们想借助这些服务来实现产品的差异化，进而提高整体竞争力。但现实是，盲目地推行服务战略只会带来一场烧钱游戏 制造商（文中指制造业的公司）通常认为在商品出售以后，能够以提供服务的形式增加产品价值，从而获得......
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