搜索筛选:
搜索耗时2.4137秒,为你在为你在102,285,761篇论文里面共找到 6 篇相符的论文内容
发布年度:
[期刊论文] 作者:Timothy Keiningham、Alexander Buoye、Sunil Gupta、Lerzan Aksoy,
来源:新营销 年份:2014
管理者通常认为,提升客户满意度与提高收益密切相关, 然而事实却没有那么简单。 1875年,美国蒙哥马利·沃德百货公司首次提出“包您满意,不满意就退款”的口号,试图使其自己的邮购目录业务在与其他零售商的竞争中脱颖而出。此后,这一承诺开始被使用。如今让客户......
[期刊论文] 作者:Timothy Keiningham,Alexander Buoye,Sunil Gupta,Lerzan Aksoy,,
来源:新营销 年份:2014
管理者通常认为,提升客户满意度与提高收益密切相关,然而事实却没有那么简单。1875年,美国蒙哥马利?沃德百货公司首次提出“包您满意,不满意就退款”的口号,试图使其自己的邮...
[期刊论文] 作者:Timothy Keiningham,Alexander Buoye,Sunil Gupta,Lerzan Aksoy,,
来源:新营销 年份:2014
管理者通常认为,提升客户满意度与提高收益密切相关,然而事实却没有那么简单。让满意度为你带来好处上述发现表明,客户满意度与公司盈利关系微弱,但事情并非一定如此。下面几...
[期刊论文] 作者:Timothy Keiningham, Sunil Gupta, Lerzan Aksoy & Alexander Buoye,
来源:董事会 年份:2014
大多数公司都恪守客户满意至上的承诺,认为“客户满意才能保证收入”。因而,在公司的使命宣言和营销策划中,随处可见对客户满意度的强调;薪酬体系里,客户满意度成为衡量奖金的重要指标;广告宣传片里,也处处吹嘘着追求客户满意的赞词。当下,客户满意度已广泛用于衡量和管......
[期刊论文] 作者:Timothy Keiningham Alexander Buoye Sunil Gupta Lerzan Aksoy,
来源:销售与管理 年份:2014
1875年,美国蒙哥马利·沃德百货公司首次提出了“包您满意,不满意就退款”的口号,试图使其自身的邮购目录业务在与其他零售商的竞争中脱颖而出。此后,这句承诺开始被使用。如今,让客户满意已经成为许多企业的承诺,频繁且明确地出现在各种任务宣言和营销计划中;人事薪资......
[期刊论文] 作者:蒂莫西·凯宁汉姆(Timothy Keiningham)苏尼尔·古普塔(Sunil Gupta)勒尔赞·阿克索伊(Lerzan Aksoy)亚历山大·布沃耶(Alexander Buoye),
来源:商业评论 年份:2016
“不满意,就退款。”美国芝加哥大型百货公司Montgomery Ward自1875年起就开始向顾客做出如上承诺,目的是在所有提供邮购目录的零售商中独树一帜。现在,很多企业都做出了令客户满意的承诺,大家想当然地认为,客户越满意,生意就越好。 实际情况是,客户满意度与客户消......
相关搜索: