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[期刊论文] 作者：Joel Enos,傅军,
来源：电子商务 年份：2002
比如Amazon.com.这家公司的代表从来没有面对面地和任何用户交流,但一些老买主会有这种经历:提出的问题会很快得到高级管理人员的帮助.而Saks Fifth Avenue公司,则会找出自己...
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