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[期刊论文] 作者：R.撒拉瓦那恩,K.S.P.拉奥,
来源：上海质量 年份：2008
伴随着印度经济的自由化和全球化,印度的服务性组织在全球市场中面临着激烈的竞争.了解客户感知到的服务质量对于服务性企业战胜竞争者,吸引并留住客户都是很有帮助的.虽然目...
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