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[期刊论文] 作者：GaryLemke,Sophie King,
来源：中国计算机用户 年份：2004
一天,我和一位业内分析家交谈。他是一位很受人欢迎的讲师,其专业——事实上可以说他存在的理由—就是CRM。他全部的生活内容都是CRM。他整天做的事情就是调查决定哪种是最好...
Is Chemokine Receptor CCR9 Required for Synovitis in Rheumatoid Arthritis? Deficiency of CCR9 in a M
[期刊论文] 作者：Alison Cartwright,Sophie King,,
来源：风湿病与自身免疫疾病期刊(英文) 年份：2012
Objectives: Monocytes/macrophages accumulate in the synovial membrane in rheumatoid arthritis and play a key role in disease pathogenesis, contributing to infla...
[期刊论文] 作者：Patrick D.Fleck,Sophie King,
来源：中国计算机用户 年份：2003
你的客户看见的是一双帮助的手，还是漠然转身后冷冷的背影？谁没有过噩梦般的客户体验？记得Lily Tomlin的接线员Emestlne曾经不可一世地说：“我们是电话公司，我们不需要客户关怀。......
[期刊论文] 作者：David Sims,Sophie King,
来源：中国计算机用户 年份：2002
一位哲人曾说过：“如果你站着不动．你就会像高速公路上的耗子一样被压成一张饼。”如今．聪明的企业都在提升他们的客户服务水平．其实更聪明的企业则从来不会停止他们提高客户服务......
[期刊论文] 作者：Gary Lemke,Sophie King,
来源：中国计算机用户 年份：2002
大多数的顾问和供应商都极力想让我们相信，CRM是一套非常强大的、能对企业的赢利能力产生巨大积极影响的商业工具。...
[期刊论文] 作者：Mike Gorsage,Sophie King,
来源：中国计算机用户 年份：2003
一份名为《AT科尔尼调查》的CRM杂志认为．IT领导人的首要任务是帮助企业提高客户忠诚度和增加利润率。那么在现在这样一个变革的年代．如伺达成这两个目标呢?...
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