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[期刊论文] 作者：V.库马尔,,
来源：IT时代周刊 年份：2014
企业在制定忠诚计划时走进了误区,并非所有的忠诚客户都是盈利性的,并非所有盈利性的客户都是忠诚的。忠诚与盈利性之间的关系要比想象中弱得多,也微妙得多各行各业的公...
[期刊论文] 作者：V.库马尔,,
来源：IT时代周刊 年份：2010
在市场竞争越来越激烈的今天,没有一家公司敢忽略客户流失,这对其盈利有着重要影响,甚至关系到生死存亡。而留住客户的关键,就是尽早识别出有可能流失的客户,找出真正原因...
[期刊论文] 作者：V.库马尔,安德鲁·彼得森,罗伯特·莱昂内,徐永,
来源：哈佛商业评论 年份：2008
现在,应用于客户关系管理的技术已经相当成熟.通过数据库,公司可以知道每个客户的购物数量和购物频率;如果辅之以详细的个人信息,并应用统计学模型,公司不但可以预测每个客户...
[期刊论文] 作者：M．韦尔马,V．库马尔,郑淑芬,杨纪元,
来源：国际水力发电 年份：2002
目前正在施工的纳斯帕贾克里工程位于印度喜玛拉雅地区，是印度装机容量最大的水电工程。工程有一条非常复杂的具有挑战性的大型隧洞。因此该隧洞的施工会为有关部门提供一些有......
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