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[期刊论文] 作者：段桂敏, 余伟萍,,
来源：管理现代化 年份：2012
本研究运用准实验室法探究过失型、蓄意型副品牌伤害危机对品牌组合购买意愿的影响:蓄意型产品伤害危机引发的消费者负面情感强度和品牌组合购买意愿变动程度显著高于过失型;...
[期刊论文] 作者：段桂敏, 余伟萍,,
来源：华东经济管理 年份：2012
企业通过主副品牌战略进行品牌延伸,而产品伤害危机频发的今天,使企业享受主副品牌战略优势的同时,风险也急剧加大。本研究引入信息加工及情感迁移理论,运用准实验室法探究受...
[期刊论文] 作者：余伟萍,张琦,段桂敏,
来源：中大管理研究 年份：2012
频繁发生的产品伤害危机事件不仅对顾客造成心理和生理上的伤害，也给企业及政府带来巨大挑战。本研究运用准实验室法，选取手机、化妆品、饮料三大行业的代表性品牌进行事件刺激......
[期刊论文] 作者：余伟萍 李卓颖 代颖,
来源：销售与市场·管理版 年份：2012
新消费环境的到来使经济呈现出“服务化”特征，在“顾客是上帝”这句箴言下，企业走上了服务制胜的征途。服务转型能否帮助企业攻“市”？差异化的服务竞争力又该如何创造价值？ 服务之“石”，可以攻“市” 市场信息万变，把握新消费环境 进入21世纪以来......
[期刊论文] 作者：李桂华,余伟萍,姜晓萍,
来源：情报学报 年份：2012
文本信息内容的影响力是虚拟社区影响力的基本构成，但针对其情感表达特征效用的研究尚为空白。研究基于扎根理论产生虚拟社区文本情感表达方式范畴、构建文本情感表达丰裕度对......
[会议论文] 作者：段桂敏[1]余伟萍[1]刘姿[2],
来源：2012清华医疗管理学术会议 年份：2012
目的：探究大型医院患者预约挂号行为及其影响因素.方法：采用SPSS 13.0分析工具对个人信息、采用的挂号方式、不同预约方式下提前预约时间、了解预约挂号的渠道进行描述性统......
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