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[期刊论文] 作者：范力,唐仕川,李秀池,
来源：中国现代医学杂志 年份：2003
我院是卫生部直属的大型综合性医院之一.近年来,为了进一步提高医疗质量和服务质量,规范医务人员职业行为,满足广大患者的需求,医院本着"以人为本"、"以病人为中心"的服务宗...
[期刊论文] 作者：唐仕川,李海峰,钟小京,苏巍巍,
来源：中国现代医学杂志 年份：2003
门诊部作为医院的一个职能处室,每天都要接待突如其来的患者投诉和医疗纠纷,从近几年门诊病人投诉情况来看,患者对服务态度的投诉多于对医疗技术的投诉....
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