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[期刊论文] 作者：庄爱玲,,
来源：现代商贸工业 年份：2012
政务服务中心实现了多部门集中办公,是建设服务型政府的重要实践。然而,随着公众对政府服务要求不断提高,公众满意度呈现下降趋势。通过对多个政务服务中心的实地调研,揭示问...
[期刊论文] 作者：庄爱玲,
来源：管理观察 年份：2012
一个品牌负面事件曝光致使其他品牌甚至全行业陷入困境的案例频频发生,使品牌负面曝光事件溢出效应受到学术界和企业界的极大关注.文章阐述了品牌负面曝光事件溢出效应的理论...
[学位论文] 作者：庄爱玲,
来源：四川大学 年份：2012
我国市场已进入品牌危机高发期，品牌负面曝光事件层出不穷，在使焦点品牌陷入困境的同时，还会产生溢出效应，给行业及竞争品牌造成伤害或带来机遇。焦点品牌会做出应急响应以减小损......
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