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[期刊论文] 作者：张廷芹,,
来源：佳木斯大学社会科学学报 年份：2011
在菲利普.科特勒提出的＂顾客让渡价值＂的基础上,建立广义服务价值模型,并对模型中的各个要素进行界定和解析。提出决定广义顾客服务价值的三大要素：顾客客观接受价值、综合服务......
[期刊论文] 作者：张廷芹,周辉,王亚坤,
来源：环境与可持续发展 年份：2011
在全球环境日益恶化的大背景下,城市的可持续发展成为至关重要的课题。城市的可持续发展离不开全体公民的参与。对中国而言,全民环境意识和全民环境贡献行动与发达国家相比尚...
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