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[期刊论文] 作者：彭红江,
来源：管理学家 年份：2019
为建立和谐的医患关系,探讨护理管理围绕提升患者满意度,按照系统工程管理和PDCA体系管理的思想,以辨识和化解医患矛盾为切入点,构建全员、全方位、全过程的优质护理服务管理...
[期刊论文] 作者：彭红江院,
来源：管理学家 年份：2019
[摘 要]为建立和谐的医患关系，探讨护理管理围绕提升患者满意度，按照系统工程管理和PDCA体系管理的思想，以辨识和化解医患矛盾为切入点，构建全员、全方位、全过程的优质护理服务管理体系，实现护理服务质量持续改进，提升住院患者的满意度。采用住院患者满意度调查表，对......
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