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[期刊论文] 作者：刘颋, 姚玉红, 潘纯峰,,
来源：信息技术与标准化 年份：2011
针对目前IT服务领域的三项主要管理标准ITSS、ITIL、ISO 20000,从价值、关键内容、实施办法以及框架内容方面进行对比分析。这三项标准既有共性亦有特性,企业应结合当前的实...
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