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[期刊论文] 作者：Ming-Hui Huang,Roland T.Rust,,
来源：董事会 年份：2014
服务业企业的生产率与利润率之间,呈现一种＂倒U型＂关系,存在一个最优的生产率水平。对服务业企业而言,与其把生产率作为最大化的目标来对待,不如当作战略决策变量,即选择最合适......
[期刊论文] 作者：Ming-Hui Huang and Roland T. Rust,
来源：董事会 年份：2014
很多企业都孜孜不倦地追求提高生产率。它们想方设法在保证生产质量和数量的同时不断降低成本，从而攫取更高的利润率。然而，发达经济体的重心正向服务业倾斜，这意味着过去管理者耗费大量时间精力设计自动化流程来替换掉的“人”，恰恰是最宝贵的资源。 有时候，借助......
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