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[学位论文] 作者:黄晔明,
来源:广西大学 年份:2010
旅游景区是旅游业的核心要素,而景区的服务质量在很大程度上决定着游客对整个行程的满意度。1988年,美国营销学家帕拉苏拉曼(A.Parasuraman),泽塞莫尔(ValarieAZeithamal)和贝里(L...
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