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[学位论文] 作者：黄晔明,
来源：广西大学 年份：2010
旅游景区是旅游业的核心要素，而景区的服务质量在很大程度上决定着游客对整个行程的满意度。1988年，美国营销学家帕拉苏拉曼(A.Parasuraman)，泽塞莫尔（ValarieAZeithamal）和贝里(L...
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