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[会议论文] 作者：张玉林,仲伟俊,梅姝娥,张毅,
来源：信息系统协会中国分会2006年学术研讨会 年份：2006
由TAM模型可以看出,信息系统的绩效与顾客的感知效用和感知易用密切相关,而IS部门的服务质量又影响着用户的感知效用和感知易用性,因此探讨IS部门的服务品质度量是有是有意义...
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